BALDUR-Garten Bewertungen

Habe mir winterharte Geranien bestellt. Bekommen habe ich 3 Plastiktütchen mit reichlich nasser Blumenerde und irgendwelchen weißen Wurzeln. Von Geranien war nicht zu sehen und daß das 2 Pflanzen je Tütchen sein sollten auch nicht. Die in Anzuchttöpfchen zu setzten und dann zu verschicken wäre auch nicht teurer.

Also hatte paar Pflanzen bestellt sind aber leider schon lädiert Theo mir angekommen! Aber die Reklamation Abwicklung war sehr gut habe Anstandlos neu Pflanzen bekommen!????weiter so schönen Grüße Bregula

Die Pflanzen kamen in einen geschlossenen Karton. Die Wurzel waren locker in Blumentopf. Einige Pflanzen waren sehr schwach. Alles haben trotz Transport strapazier überlebt und sind im Garten eingepflanzt und wachsen.

Pflanzen bestellt am 11.04.
Mehrfach Nachfrage bzgl Liefertermin, wurde per Mail immer vertröstet.
Am Ende wurde garnichts geliefert.
Mit einer lapidaren Entschuldigungs-Mail würde man abgespeist.
So geht das nicht.....

Zuversichtliche Lieferung, Pflanzen tipptopp geliefert

Im April habe ich 12 Polsterpflanzen bestellt. Sie wurden Anfang Mai geliefert, allerdings waren die Pflänzchen extrem klein und wohl noch zu jung. Ich habe sie, weil geliefert, trotzdem in mein Beet gepflanzt, aber alle 12 Pflänzchen sind nach ein paar Tagen kaputt gegangen. Ich habe daraufhin eine Nachricht mit Fotos an Baldur geschickt mit der Bitte um Stellungnahme. Außer eine automatischen Antwort am 06.05., dass Corona bedingt Anfragen bis zu 10 Tagen dauern würden, habe ich nie mehr etwas gehört. Ich finde das sehr traurig und werde daher künftig nichts mehr bei Baldur bestellen.

Katalog , Ware und Preise einfach unschlagbar.....sehr empfehlenswert

Bestelle Pfanzen wurden Top Verpackt
geliefert. Die neuen Palmen sehen jetzt
Schon sehr gut aus.
Man kann die Pfanzen sehr gut von
Zu Hause aussuchen und bestellen.

Alles angekommen....wie beschrieben.
Gerne wieder

Ich habe das zweite Mal bei euch bestellt. Beim erstem Mal verzögerte sich die Lieferung erheblich was für mich aber ok war, da man mich wenigstens laufend über den Status informiert hat und als die Pflanzen kamen war auch alles dabei. Was mich aber schon verwundert hat war das die angegebene Lieferzeit bei der Bestellung auf keinen Fall eingehalten werden konnte laut Ihrer Aussage da durch COVID-19 sich alles verzögert. Dann passt doch einfach eure Lieferzeiten an die Situation an und ändert diese auf eurer Webseite.
Bei der zweiten Bestellung lief alles schief und ich werde nicht mehr Kunde bei Baldur sein. Zuerst verzögerte sich auch hier die offizielle angegebenen Lieferzeiten aber dieses Mal gab es keine Information an uns. Dann kamen endlich die Pflanzen aber es fehlten einige. Drei waren auf dem Lieferschein angegeben mit zur Zeit nicht lieferbar ohne das man im Vorfeld eine Info bekommen hat. Es ist diesbezüglich ärgerlich da wir den Garten für die Pflanzen bereits vorbereitet hatten. Ein Artikel: die Vogelhecke fehlte komplett und war auch nicht auf dem Lieferschein aufgeführt.
Dann haben wir versucht sie telefonisch zu erreichen, um nachzufragen und sie wissen ja das Ihre Leitungen abgeschaltet sind und darum gebeten wird eine Email zu schreiben. Ehrlich gesagt ist es unverschämt die Telefone abzuschalten und diese Info nicht zu kommunizieren.
Nachdem eine Email geschrieben wurde haben wir wieder keine Antwort bekommen. Erst gab es eine Info das es eine Woche dauert eine Antwort zu erhalten und danach gab es eine erneute Email das es weiterhin eine Woche dauert.
Bis heute habe ich keine offizielle Emailantwort bekommen. Stattdessen habe ich nach über 2. Wochen einen Brief erhalten das die Vogelhecke nicht mehr geliefert wird. In diesem Brief stand kein Grund oder eventuell eine Info ob sie nachgeliefert werden kann. Es war einfach nur die Info das sie nicht geliefert wird und damit hat es sich. Es wurde keine Alternative angeboten.
Da wir alles Im Vorfeld bezahlt haben war ein großes Fragezeichen da, was mit dem Geld passiert. Dieses wurde aber bereits (auch wieder ohne vorherige Kommunikation) zurueckueberwiesen.
Ich wünsche Ihnen weiter alles Gute und hoffe das Sie Ihren Kundenservice in den Griff bekommen. Ich finde es schade wenn eine Firma sich hinter Emails und Briefen versteckt und sich weigert mit Kunden direkt zu reden.

Lieferung sehr gut und pünktlich.
Leider sehr viel Verpackung ????

Kann über zwei Lieferungen diesen Jahres des Versandes berichten. Die erste war im März und beinhaltete Jungpflanzen, die in einem tadellosen Zustand ankamen und ich sehr zufrieden war. Bei meiner zweiten Bestellung war eine Pflanze leider nicht mehr lieferbar, was mir aber leider nicht mitgeteilt wurde, sondern erst bei der Auslieferung der anderen Artikel ersichtlich war. Dies war für mich sehr ungünstig, da die restlichen Artikel zum Teil nutzlos waren ohne die Pflanze und auch die Versandkosten nicht mehr verhältnismäßig. Hätte gerne die Möglichkeit gehabt, eine Ersatzpflanze zu bestellen oder zu stornieren. Ein Artikel war leider auch anders als beschrieben, weshalb ich diesen auch noch zurückschicken musste. Werde deshalb in Zukunft diesen Versandhandel eher nicht mehr nutzen.